+7 (862) 270-15-82
Сочи, Лазаревское, ул.Партизанская, 59 на карте
Оформите заявку на бронирование

Вопросы и ответы

УВАЖАЕМЫЕ ОТДЫХАЮЩИЕ! Задать вопрос можно по приведенной ниже ссылке или в конце страницы. Вам ответят на все вопросы в ближайшее время

Задать свой вопрос

Новикова Наталия 01.04.2020
Здравствуйте. Скажите,пожалуйста, можно ли купить путевку без питания? Спасибо.
Ответ:
Добрый день!
Все путевки только с питанием.
Елена Демина 29.03.2020
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, у меня заезд 10 мая, предоплата внесена, слышала в новостях все курорты закрываются и не принимают посетителей до 1 июня. Как быть? или может все образуется.
Ответ:
Добрый день!
Да, пансионат откроется 1 июня.
Мы предлагаем на выбор два варианта:
1.Перенести бронь (с 1 по 15 июня и с 21 сентября — цена будет как в мае). В остальные даты — перерасчет.
2.Сделать возврат перечисленных денежных средств.
Время подумать есть.
Басова Наталья 26.03.2020
Здравствуйте, подскажите пожалуйста- мы забронировали отдых с 24.07 по 04.08 2020 года, внесли предоплату, будут ли изменены цены на отдых? или все останется, как на этапе бронирования?
Спасибо.
Ответ:
Добрый день!
Все останется как на этапе бронирования.
Александр 24.03.2020
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста самолет прилетает ночью, возможно ли подождать размещения на территории пансионата?
Ответ:
Добрый день!
Конечно можно!
Гнездилов Сергей 22.03.2020
Добрый день, подскажите пожалуйста, я забронировал номер на июль месяц, забыл дату заезда
Ответ:
Добрый день!
Дата заезда: 14.07.2020г. с 8:30 утра.
Дата выезда: 04.08.2020г. до 7:30 утра.
павел 20.03.2020
Добрый день. Бронировали у вас коттедж на конец июня. В связи с эпидемией "корона вируса", договоренности по бронированию остаются в силе? А то срок подходит заказывать билеты на поезд. Заранее спасибо.
Ответ:
Добрый день!
Все договоренности на сегодняшний день в силе. 
Ирина 19.03.2020
Как оформить возврат предоплаты
путевки?
Ответ:
Добрый день!
Пишите на эл.адрес: men-grenada1@mail.ru
Вам пришлют образец заявления на возврат.
татьяна 19.03.2020
Добрый день! подскажите , у нас поезд приезжает в два часа ночи, а заселение в два часа дня, можно ли заехать ночью, может за небольшую доплату ( заезд в котедж 1 июля)
Ответ:
Добрый день!
Если Ваш номер будет свободен - Вас поселят сразу.
Если занят - можно до утра в любой свободный номер (с доплатой).
София 12.03.2020
Здравствуйте можно узнать цену на эконом в коттедже без балкона и доп место оздоровительный комплекс. 2 взрослых 1 ребенок 7 лет. Дата заезда 21.06-28.06
Ответ:
Добрый день!
Вся информация по наличию мест отправлена на Ваш электронный адрес.
Соколов Максим 11.03.2020
Здравствуйте!
Какие "Услуги входящие в стоимость путевки" указанные на Вашем сайте не работают в период весенних школьных каникул(с 23.03-31.03).
Про бассейн мы прочитали, а остальные?
Собираемся в это время посетить санаторий с детьми, хотелось бы знать.
Спасибо.
Ответ:
Добрый день!
С 23 по 26 марта в пансионате мест нет.
В остальное время работает все, кроме бассейна.
Тепанов Максим 09.03.2020
Добрый день, какие варианты размещения возможны с 19 или 20 марта на 7 суток для 2 взрослых и 2 детей по 10 лет. Необходима ли санаторно-курортная карта и можно ли получать какие-либо услуги за дополнительную плату без нее? Спасибо заранее за ответ
Ответ:
Добрый день!
С 23 по 26 марта в пансионате мест нет.
Приносим свои извинения.
Фофанова Мария 09.03.2020
Добрый день. Подскажите, можно ли приобрести процедуры на месте, без санаторной карты? Ингаляции для ребенка? Ванны для взрослых? И цена трансфера? Или где можно узнать? Если прилетаем по турпутевке в мае.
Ответ:
Добрый день!
Все ответы на Ваши вопросы отправлены на Ваш электронный адрес.
курилов александр 08.03.2020
здравствуйте Хотели отдохнуть у вас с 07.09.2020 по 18.09 2020 Два пенсионера и ребенок 4 лет Не понятно стандарт + котедж Это отдельное здание Нам бы хотелось где потише Расчитайте пожалуйста стоимость
Ответ:
Добрый день!
Вся информация отправлена на Ваш эл.адрес.
Светлана 05.03.2020
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с какого месяца начинает работать открытый бассейн.
Ответ:
Добрый день!
С середины апреля.
Максим 05.03.2020
Есть ли свободные номера эконом или стандарт на одного человека с 20 мая по 30?
Ответ:
Добрый день!
Всю информацию по наличию мест и стоимости отправили на Ваш эл.адрес.
Мария 05.03.2020
Добрый день!
Возможна ли у вас оплата только гостиничных услуг, без питания?
Ответ:
Добрый день!
Все путевки с 3-разовым питанием.
Бурнагин Игорь 04.03.2020
Здравствуйте!Меня интересует такой вопрос:Мне от предприятия выделяется путёвка в ваш пансионат.Могу ли я забронировать ещё одно место на жену,на этот же период,чтоб проживать в одном номере?И сколько будет стоить сутки проживания супруги?
Ответ:
Добрый день!
Да, возможно.
Стоимость зависит от категории номера и даты отдыха.
Ермакова Елена 03.03.2020
Добрый вечер, не дождалась ответа спрошу повторно, сколько стоит путёвка и 1 местный эконом Северная сторона с дополнительным местом на: 1 взрослый, дети 16 лет и 9лет. Период 10.08 заезд 17.08 выезд.
Ответ:
Добрый день!
Номер Эконом на северную сторону можем предложить на 7 дней с 5 августа или с 12 августа. 
Стоимость с троих — 42875 рублей. 
Информацию продублировали на Ваш эл.адрес.
Ермакова Елена Александровна 02.03.2020
Доброе утро, сколько будет стоить путёвка: заезд 10.08 выезд 17.08, номер эконом Северная сторона, дополнительное спальное место, один взрослый и двое детей: 9 и 16 лет. Школьники.
Отдыхали в августе в прошлом году, очень понравилось, хотим ещё у вас отдохнуть.
Ответ:
Добрый день!
Вся информация по наличию мест и стоимости отправлена на Ваш электронный адрес.
Ирина 02.03.2020
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сколько стоит размещение ребенка 7 лет на основном месте с 1 взрослым?
Ответ:
Добрый день!
Зависит от категории номера.
На основном месте так же как и взрослый.
Валентина 27.02.2020
Добрый день. Подскажите, какую сумму составляет предоплата при бронировании? Остальное оплачивается на месте? Кредитной картой возможно? Заранее спасибо.
Ответ:
Добрый день!
Условия бронирования:
Бронируем номер, выставляем счет, предоплата 20% в течение 14 дней, оставшуюся сумму можно оплатить в пансионате по приезду.
Картой оплатить возможно.
Наталья 25.02.2020
Добрый вечер. Интересует вопрос , путевка на 2 взрослых и 3 детей , 15, 5 и 1 год , в июне сколько стоит. И можно ли с ребёнком 1 год
Ответ:
Добрый день!
Вся информация по наличию мест отправлена на Ваш электронный адрес.
Андрей 23.02.2020
1 Южная сторона смотрит у нас на море?
2 в некоторых санаториях на юге практикуется и заказ билетов на самолет?
3 у вас есть такая услуга?
Ответ:
Добрый день!
Билетами не занимаемся.
Южная сторона 5,6 этаж - вид на море.
Людмила 23.02.2020
Здравствуйте. Хотела бы забронировать путевку на сентябрь. Есть ли скидки по раннему бронированию? Как происходит оплата путевки? Сколько процентов составляет предоплата и за сколько дней до заезда можно внести окончательный платеж? Спасибо.
Ответ:
Добрый день!
Условия бронирования:
Бронируем номер, выставляем счет, предоплата 20% в течение 14 дней, оставшуюся сумму можно оплатить в пансионате по приезду.
Картой оплатить возможно.
Горшков Александр 20.02.2020
Скажите пожалуйста чем отличаются стандарт и стандарт+, не можем выбрать
Ответ:
Добрый день!
Стандарт на северную сторону — 20 кв.м.
Стандарт на южную сторону — 25 кв.м. 
Северная сторона — теневая, южная — солнечная. 
Оксана 19.02.2020
Здравствуйте, скажите пожалуйста если заезжаешь 15 числа на 14 дней, когда нужно освободить номер
Ответ:
Добрый день!
29 до 7:30 утра. Ровно 14 суток.
Максим Верник 14.02.2020
Подскажите у вас интернет в номерах есть?
Ответ:
Добрый день!
Да, во всех номерах Wi-Fi.
Гукова Ирина 12.02.2020
Добрый день, отправила предварительную бронь, в номер стандарт + коттедж. Можно также сбросить стоимость на более бюджетные номера, для сравнения.
Ответ:
Добрый день!
Вам посчитали стоимость свободных номеров на интересующие Вас даты и отправили на Ваш эл.адрес.
Гукова Ирина 12.02.2020
Добрый день еще раз) на главной странице вашего сайта написано, что у вас собственный пляж. В отзывах в интернете люди пишут, что нет собственного пляжа. Скажите пожалуйста - как на самом деле?) Спасибо.
Ответ:
Добрый день!
Пляж принадлежит пансионату «Гренада». На пляже причал пансионата, медицинский пункт, туалеты, душевые, кабины для переодевания, дежурят спасатели. Все это бесплатно (для отдыхающих пансионата).  Все это пансионата. Для отдыхающих пансионата выдаются зонты, лежаки (так же бесплатно). 
Но по закону все пляжи города Сочи должны быть открытыми (заборы запрещено ставить), поэтому на пляж может зайти любой желающий. 
Мордовина Надежда 11.02.2020
Добрый день. Сколько будет стоить путевка без лечения для 2 взрослых и ребенка 6 лет на даты 15.06.2020-30.06.2020? И есть ли еще свободные номера?
Ответ:
Добрый день!
Номер Стандарт б/б в коттедже - 71400 рублей с троих за 14 суток.
Номер ПК в корпусе - 84000 рублей с троих за 14 суток.
Собачкин Сергей 11.02.2020
Здравствуйте. 2 взрослых, 2 детей. Сколько стоит номер с питанием сроком на 10 дней, в сентябре
Ответ:
Добрый день!
Уточните пожалуйста какие даты Вас интересуют? 
В сентябре два ценовых периода. 
Письмо так же отправили на Ваш эл.адрес - можете отвечать сразу на него.
Парфёнов Евгений 10.02.2020
Здравствуйте. Возможно ли забронировать 14 номер эконом в коттедже с 27.06.2020 г. на 12 суток. Спасибо.
Ответ:
Добрый день!
Да, возможно.
Вся информация отправлена на Ваш эл.адрес.
Лялюся Каральбиевна Кумахова 07.02.2020
Здравствуйте.К Вам дошла моя оплата брони?
Ответ:
Добрый день!
Да, оплата поступила.
Лариса 31.01.2020
Добрый день, пишу повторно, хотела бы узнать наличие номеров и их стоимость в одноместном или двухместном эконом или стандарт северная сторона на 1 челрвека
Ответ:
Добрый день!
Вся информация отправлена на Ваш эл.адрес.
Яблонская Светлана 30.01.2020
Планируем поездку к вам в пансионат во второй половине июня 2020, 2 взрослых и 2 ребенка: 6 и 2 года. Со ск лет берете детей?
Ответ:
Добрый день!
Детей принимаем с 2-х лет.
Елена 30.01.2020
Здравствуйте, сколько будет стоить путевка в конце июля на 9 и 13 ночей. Будут двое взрослых и двое детей 1 и 4 года
Ответ:
Добрый день!
На вашу эл.почту мы отправили уточняющие вопросы.
Кулешова Марина 27.01.2020
Добрый день. Можно ли разместиться в вашем пансионате 2 взрослых и 3 детей. Есть ли свободные номера на начало июня на 10 дней. Сколько это будет стоить. Возраст детей _5,8,9 лет. Заранее благодарна.
Ответ:
Добрый день!
На Ваш электронный адрес отправили уточняющие вопросы.
Ответьте пожалуйста.
Паламарь Валентин 27.01.2020
Как заказать трансфер с ж/д вокзала Лазаревская? Цена? Действует ли скидка Туроператора Лазурный берег-Сочи на Ваши услуги? Ранее задавал вопрос-ответа не получил.
Ответ:
Добрый день!
Договор с ними есть.
Касательно скидки это уже они решают.
Трансфер заказать можно за 7-10 дней до заезда.
Прокофьева Наталья 26.01.2020
Здравствуйте! Планируем отдых у вас с 01.06.20 по 12.06.20. Двое взрослых, двое детей (8 и 10 лет). Интересует стоимость в двухкомнатных номерах и в люксе. Как будет рассчитываться стоимость? Дети будут как на доп. местах, 50%? Возможна ли у вас оплата только гостиничных услуг, без питания? В каких номерах с балкона вид на море?
Ответ:
Добрый день!
вся информация отправлена на Ваш электронный адрес.
Лялюся Каральбиевна Кумахова 26.01.2020
Здравствуйте.На какие дни в сентябре свободен одноместный номер Спасибо.
Ответ:
Добрый день!
С 10 сентября на любое кол-во дней.
Или с 21 сентября на любое кол-во дней.

Задать свой вопрос

Чтобы задать интересующий вас вопрос заполните ниже приведенную форму. Не забудьте указать телефон или e-mail